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商务酒店火爆 手机订单增多

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-03-07  来源:光明网   浏览次数:1405

  春节小长假刚刚结束,情人节接踵而来。记者日前走访我市快捷酒店了解到,今年情人节期间,酒店行业预订量火爆,越来越多的年轻客户开始青睐于通过手机软件预订房间,移动端订单占比增加明显,并与电脑端占比差距越来越小,已经成为年轻消费者预订酒店的主要方式之一。

商务酒店

  记者登录相关旅游网站发现,14日情人节当天,在我市快捷酒店入住的订单中,不同方式的预订方法得到了不同年龄段客户的青睐,快捷酒店预订量增长最大,不少酒店在情人节当天住房率达到90%,一些酒店还达到了100%。其中,以装修简约现代、环境干净、价格适中的商务快捷酒店预订率最高,很受年轻消费者的欢迎。情人节当天,不少商务酒店预订率比平日提升近一倍,一些在平时周一入住率在50%左右的酒店,情人节当天酒店预订量也达到满房,入住率翻了一倍,多家主题特色酒店的客房更是早在春节前就预订一空。在线酒店预订用户中,用户的占比要高于男性用户,女性预订酒店旅游的比例远远高于商务差旅。

  据新华路一家酒店工作人员告诉记者,2015年的情人节在春节前,受春节返乡潮影响,整体的出游意愿在历年中相对较低。而2016年的情人节假期刚好紧随春节假期,即便是在第一个工作日,还是有不少用户选择来一次短途出游。由于无线端预订具有不可替代的便捷性和即时性,选择无线端预订酒店的用户中,约有90%的消费者是在入住当天预订,电脑端预订人群中提前4天以上的用户占比较高。从年龄分布来看,20至40岁人群是酒店在线预订的核心人群,占比超过80%,其中20至30岁用户占比最高,比例接近50%。根据网站数据显示,目前选择无线端预订酒店产品的用户比例超过70%,这表明对于年轻人来说,通过手机预订酒店已成为主流趋势方式之一。

  消费者在住宿时如果遇到销售的食品过期或者其他侵权行为,消费者该怎么办呢据市消协工作人员介绍,消费者在酒店住宿过程中遇到侵权行为,消费者可以以酒店销售过期食品为由向消协投诉,要求酒店返还您购买该过期食物的费用,并承诺对因食用过期食物可能产生的不良影响承担责任。

  消协工作人员也提醒消费者,消费者在住宿过程中应学会自我保护,入住酒店应对房间物品检查清楚,比如毛巾的数量、是否有拖鞋、睡衣等,床品是否整洁,售卖的食品是否过期,发现瑕疵应及时和酒店人员沟通,如果在已经使用后再进行投诉,很多问题难以取证。“消费者入住前发现问题,如果酒店拒绝处理,消费者有权进行退房。”市消协工作人员说。

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